《真愛黑白配》

公司簡介
1. 雄獅旅遊集團成立於1977年6月6日
2. 資本額：2億8,000萬元
3. 員工人數：1000人
4. 營業額：約新台幣150億元 (2005年)
5. 雄獅旅遊為台灣旅遊業第一名 (商業周刊2005年一千大服務業排名第111名，為旅遊業之冠)
6. 雄獅旅遊網排名台灣旅遊網站第一名 (Alexa.com網站動態隨機調查)
7. 雄獅旅遊網提供一站購足、全年無休服務。
8. 雄獅旅遊網集團公司在美洲、大洋洲、亞洲，全球共有 23 個實體服務據點，結合雄獅旅遊網，為全球旅人做貼心的在地服務：
美洲區 –洛杉磯公司、洛杉磯遊覽車公司、溫哥華公司(2個據點)、多倫多公司
大洋洲區 –雪梨公司、奧克蘭公司
亞洲區 – 台灣公司(15個據點)、香港公司、 上海辦事處

雄獅主要的產品項目
旅遊零組件產品: e.x 機票、旅館
半套裝旅遊產品: e.x 自由行(機票 酒店)
全套裝旅遊產品: e.x 一般觀光團
專案客製化產品: e.x 員工旅行、獎勵旅行

雄獅SWOT分析
S
1.以組織化的管理模式為主軸。
2.經營範圍涵蓋旅遊上中下游。
3.豐碩之參團旅客資料，可發揮策略行銷效益。
W
1.同業間缺乏電子化協同運籌機 制。
2.與經銷商的黏度不高。
O
1.與歐美旅行業者相比，雄獅對於華人Know how的旅行方式有豐富經驗。
2.電子化程度較高，使用CRM技術找出有用的資訊，拓展行銷業績。
T
1.產業國際能見度低。
2.產業與國際接軌程度低。

策略
用顧客導向的策略行銷模式來迎合消費者

1.運用結盟體系為基礎，輔以共用電子商務平台。
2.以結盟的方式來取代鬆散通路結構。
3.用客製化、客戶主導的策略行銷方式提高獲利
4.以協同運籌體系、改善流程、建立資訊並分享，提升產業生產力、競爭力。
5.異業間品牌之結合，達到共生共榮之優勢。

協同運籌平台
協同設計:ex 旅遊元件庫
協同採購:ex 計畫合採
協同行銷 ex線上行銷
協同服務 ex線上金流模組
協同運籌平台與結盟內部MIS間資訊交換之
Turnkey、Gateway子系統開發
旅遊業跨系統信息交換標準之訂定與使用

四種結盟形態
線上經銷商
網站結盟商
產品結盟商
品牌加盟商

系統建置
原有的批售業務部門，發展成為有推廣組、訓練組、維護組、服務組之部門。
團體及票務分立之組織，發展為團票合一，單一窗口服務之組織。
成立數位內容部門，負責旅遊元件庫之建置。
成立Call Center因應客戶大增之服務量。